Erreur E:37501

Message SIEL

E :37501 – Il n'y a pas de permission web service pour cet utilisateur.

Explications

Cette erreur signifie que vos identifiants Cerbère ne sont pas reconnus.

Cela est peut-être causé par l’expiration de votre mot de passe Cerbère ou par le fait que, après avoir modifié ce mot de passe, vous ne l’ayez pas mis à jour dans votre ProEco.

Actions

Vérifier vos identifiants Cerbère. Le moyen le plus simple peut-être de vous connecter au portail Cerbère avec les identifiants en votre possession.

Si vos identifiants fonctionnent, vérifier que ceux-ci correspondent à ceux entrés dans votre ProEco. Allez dans Administration, Gestion Utilisateurs et cliquez ensuite sur votre profil. Vérifiez et éventuellement corrigez vos informations SIEL.

Si vos identifiants ne fonctionnent pas, veuillez contacter le support Cerbère (support@etnoc.be ou 02/800.10.10 ou 02/800.12.34) afin d’en obtenir de nouveaux. Il sera ensuite nécessaire de les entrer dans votre ProEco.

Renvoi dans SIEL

La mise à jour de vos identifiants Cerbère devrait maintenant rendre l’inscription SIEL possible.

Le transfert SIEL peut maintenant être finalisé.